Coronavirus

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Cancelamento das viagens de/para Paraná - Atualizado em 19/03 às 11h40

Prezado(a) Cliente, 

 

Informamos que, a partir de amanhã, 20/03/2020, teremos alterações nas operações da Viação Cometa. As linhas interestaduais  com origem ou destino ao estado do Paraná estão suspensas por 14 dias. 

A medida atende ao Decreto no. 4263 , de 19/03/2020,  que visa a prevenção e o controle à pandemia do coronavírus. A empresa conta com a compreensão dos seus clientes, que podem remarcar suas passagens no período de um ano, sem taxas. Além disso, é recomendado a todos que evitem neste momento os deslocamentos e cancelem suas viagens já planejadas, ou as realizem apenas em casos de extrema necessidade. 

 

Informação aos nossos passageiros - Atualizado em 17/03 às 19h25

Caro Cliente,

 

Dado o cenário de avanço do novo Coronavírus (COVID-19) no Brasil, e a implementação de novas medidas das autoridades públicas com o objetivo de controlar esta pandemia, muitas mudanças estão acontecendo na nossa oferta de rotas e horários.

Estamos comunicando, sempre que possível, aos nossos clientes destas mudanças. Mas, dado a necessidades de ajustes imediatos e as vezes mais urgentes, e para evitar que você tenha qualquer problema ou desencontros de informação neste momento, antes de se dirigir para os terminais rodoviários, sugerimos que também confirme em nosso site se a sua viagem – com destino e horário, continuam válidos conforme programados. 

A Viação Cometa reforça o seu compromisso com a saúde de seus clientes e colaboradores e recomenda que, neste momento, sejam canceladas todas as viagens planejadas para esse período mais crítico. Os deslocamentos devem ser restringidos ao mínimo necessário, e só devem viajar as pessoas que realmente tenham casos de extrema necessidade.


Para você que já tem uma passagem comprada e possa se reprogramar, estamos isentando todas as taxas de remarcação (por até um ano a partir da data da compra) ou realizamos o cancelamento do bilhete com reembolso integral. 


Caso a viagem seja inadiável, saiba que reforçamos todos os nossos protocolos e procedimentos de limpeza e desinfecção de nossos ônibus, aumentando frequência e utilizando produtos certificados pela ANVISA.                          


A segurança dos nossos clientes e colaboradores continua sendo nosso valor prioritário. Contamos com a sua colaboração neste momento tão importante para toda a sociedade.


 

Agradecemos a sua colaboração.

Cancelamento das viagens de/para Rio de Janeiro - Atualizado em 17/03 às 15h00

Caro cliente,

 

Informamos que, a partir de hoje, teremos alterações nas operações da Viação Cometa. As linhas interestaduais com origem ou destino ao estado do Rio de Janeiro estão suspensas por 15 dias. Além disso, todas as partidas da cidade do Rio de Janeiro e região metropolitana, com destino a localidades do interior e região dos lagos, também estão paralisadas pelo mesmo período. Já os ônibus das linhas urbanas terão a capacidade reduzida e somente irão operar com passageiros sentados. As demais linhas fora da região metropolitana do Rio de Janeiro, irão operar com 50% da capacidade de assentos. 

Essas medidas atendem ao decreto 46.973, publicada no Diário Oficial do Rio de Janeiro, e a portaria da DETRO n. 1518 de 16 de março de 2020, que determinam orientações para a circulação de linhas interestaduais e Intermunicipais de ônibus com origem em estados com circulação do vírus confirmada ou situação de emergência decretada.


Contamos com a compreensão de todos neste momento de cuidado e atenção ao combate do novo Coronavírus (COVID-19).

Comunicado oficial - Publicado em 14/03 às 12h50

Caro cliente,

A Viação Cometa informa que está alerta e monitorando a situação da pandemia de Coronavírus (Covid-19). Afirmamos que o bem-estar e a segurança de nossos passageiros e colaboradores sempre foi e será nossa maior prioridade.


Entendemos que este assunto demanda atenção e o comprometimento de todos com ações preventivas para o bem da comunidade. Pensando nisso, nossa recomendação para os passageiros com viagem programada e que apresentem os sintomas: febre, dores no corpo, tosse seca e/ou coriza, é buscar orientação médica para garantir que a saúde está em dia.

Abaixo você encontra ações preventivas orientadas pelo Ministério da Saúde e boas práticas para reduzir o risco de contrair ou transmitir infecções respiratórias agudas, incluindo, o Coronavírus (Covid-19):

 

• Lavar regularmente as mãos com água e sabão (por pelo menos 20 segundos) ou higienizar com álcool gel 70%;

• Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos não higienizadas;

• Evitar contato próximo com pessoas doentes;

• Ficar em casa quando estiver doente, principalmente se estiver com febre, dores no corpo, tosse seca e/ou coriza;

• Ao tossir ou espirrar, leve o rosto à parte interna do cotovelo. E ao usar lenço de papel, descarte imediatamente;

• Mantenha ambientes bem ventilados e evite o compartilhamento de objetos de uso pessoal, como talheres, pratos, copos ou garrafas. Assim você contribui para evitar a disseminação das doenças respiratórias;

• Evitar o contato físico, como aperto de mãos ou abraços.

 

Outros canais com informações sobre o Covid-19:

Disque SUS - 136 (ligação gratuita)

WhatsApp Ministério da Saúde - (61) 99289-4640

Site Ministério da Saúde - www.saude.gov.br/coronavirus

 

Independente dessa situação, que sabemos ser passageira, nossa operação continua rodando para atender as necessidades dos nossos clientes. 

Mas, se mesmo assim você preferir viajar em outro momento, poderá remarcar a sua passagem por tempo indeterminado ou cancelar sua passagem sem a cobrança de taxas, conforme a validade do seu bilhete, que é de um ano a partir da data de compra do mesmo.