Perguntas Frequentes
Para embarcar, o passageiro precisa apresentar um documento de identificação original com foto (como RG, CNH ou Carteira de Trabalho). Para crianças e adolescentes, são exigidos o RG ou a Certidão de Nascimento.
Você pode comprar a passagem diretamente no site da Viação Cometa, nos guichês das rodoviárias ou no app da Cometa na Play Store ou na App Store. As formas de pagamento incluem cartão de crédito, Pix e, em alguns casos, boleto bancário (com prazo para compensação).
Cada passageiro tem direito a despachar uma mala no bagageiro (até 30kg) e levar uma bagagem de mão (até 5kg) que caiba no porta-pacotes interno. Malas excedentes ou com excesso de peso podem ser cobradas à parte.
É possível solicitar o cancelamento ou a alteração da sua passagem em até 3 horas antes do horário de partida. A solicitação deve ser feita aqui mesmo no site (confira o passo a passo) ou diretamente no guichê. Você também pode entrar em contato pelo whatsapp (11) 97264-5808 ou pelo número 0800-942-0030. O reembolso ou a remarcação seguem as regras estabelecidas pela ANTT.
Recomendamos que você chegue ao terminal com pelo menos 30 a 60 minutos de antecedência ao horário de embarque. Isso permite que você despache sua bagagem com tranquilidade e encontre o seu ônibus sem pressa.
